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郑州办事大厅双休日开放受欢迎 市政务服务中心首日接待市民436人

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中原网讯(记者李立军实习生在庆文唐强图)昨天是该市多个部门营业厅开业的第一天。业务能按时处理吗?公民是否会或多或少地处理这项业务?业务顺利吗?记者来到郑州市服务中心了解情况。

首先打开12个服务窗口

当天上午9点,记者在服务中心大厅看到,主服务台的两名工作人员正在为前来咨询的市民回答问题。房地产,公积金,出入境和车辆管理分布在一楼的南北两侧。医疗保险和社会保障需要到三楼。前来处理每个服务大厅业务的公民不断涌入,但在工作人员的指导下,他们是有秩序的。

住在中原区的李先生早上来到政府服务中心去台湾通行证。 “这很方便,我一直都想这么做,但最近我一直很忙。我一直都找不到时间。现在能够在周末工作是件好事。这非常好。”李先生说。

郑州市服务办公室行政监察办公室负责人告诉记者,根据每个工作日窗口的服务情况,“周末”的第一天开通,开通了12个服务窗口, 30名工作人员。下一步将根据市民的需求和实际案例数量调整服务窗口和员工。

智能服务设备对人们来说更方便

记者发现,为了提高服务效率,方便市民快速办理业务,市政服务中心还拥有大量的功能设备。在自助服务大厅的无人服务区,工作人员耐心地解释了前来处理业务的公民,以提高工作效率。

市政服务中心公安部门有两种智能设备。预验收机将转移在柜台手动处理的公民数量,这相当于图像采集的综合“计数器”+手动服务的一部分,这节省了人们的处理时间。提高柜台员工的服务效率;电子代言(卡式)自助服务机可以为已经有香港和澳门通行证的公民发挥紧急作用,“卡插入”,根据认可程序,“即签署”“持续”,服务时间延续至手动柜台5天被压缩到不到10分钟,这可以说是政府服务便利化的一个相当令人眼花缭乱的表现。

除了物理大厅外,在线“办公室”也在升级。记者了解到,郑州市政府组织开发建设了名为“郑中一”的政府服务指尖大厅,目前正处于升级调试阶段。升级后,申请居民身份证,普通护照签发,护士专业登记(变更)等数百个高频应用程序可实时查询处理“郑州”应用程序和“郑忠义”微信公众数。

“周末”系统深受公众欢迎

为什么选择五类业务并将其纳入“双日便利服务”?

据报道,郑州市政府服务办公室根据郑州市各级政府服务大厅的日常处理情况,初步筛选出房地产交易登记,公积金服务,医疗保险社会保障服务,交警车辆管理服务。这与公民的生活密切相关。五类出入境服务中有239项服务项目,将列入“双日方便服务”范围。据统计,这五类物资的数量占郑州市服务大厅总数的50%以上。

推出“周末”系统吸引人们说好话。据统计,截至下午5时,市政服务中心共收到436名公民,其中大部分是公积金和房地产业务,占总数的近一半。